常见 问题
关于 Safew 的产品、安全、定价和使用的完整解答。
产品基础
Safew 是什么？
Safew 是一款端到端加密的即时通讯与数据安全平台，提供私有化部署、AI 实时预警和零知识加密保护，适用于个人和企业用户。
产品基础
Safew 支持哪些平台？
目前 Safew 支持 Windows、macOS、Linux 桌面端，以及 iOS 和 Android 移动端，同时提供 Web 管理控制台。
安全
什么是端到端加密？
端到端加密意味着消息在发送端加密，只有接收端可以解密。即使是 Safew 服务器也无法读取您的消息内容。
安全
Safew 是否存储我的聊天记录？
Safew 仅存储加密后的密文，解密密钥完全由您控制。您可以随时选择是否启用云端备份（加密存储）。
定价
Safew 免费吗？
个人版免费，包含基础加密通讯和 5 个设备同步。团队版和企业版按席位收费，起价 $8/月/人。
定价
企业版支持私有化部署吗？
是的，Safew 企业版支持完全私有化部署，可部署在您的自有服务器或 VPC 中，满足金融、政务等高合规要求。
技术支持
如何获取技术支持？
您可以通过官网在线客服、邮件（support@safew.com）或提交工单获取技术支持。企业版用户享有专属 VIP 支持。
技术支持
Safew 是否开源？
核心加密协议和客户端 SDK 已在 GitHub 开源，欢迎社区开发者参与代码审查和贡献。
合规
Safew 通过哪些安全认证？
Safew 已获得 ISO 27001、SOC 2 Type II 认证，并符合 GDPR 和中国等保 2.0 标准要求。
合规
数据存储在哪里？
Safew 在全球设有多个数据中心（北美、欧洲、亚太），您可以选择数据驻留区域，确保符合当地数据法规。